2022年10月6日至13日，成都興城集團(tuán)下屬天府國(guó)際健康服務(wù)中心承接了出訪(fǎng)柬埔寨參加亞奧理事會(huì)第41屆全體代表大會(huì)返回的2022年第19屆亞運(yùn)會(huì)組委會(huì)-杭州亞組委代表團(tuán)入境集中隔離保障服務(wù)。

10月13日，杭州亞組委代表團(tuán)安全解除隔離后，第一時(shí)間致信成都市政府表達(dá)了感謝，高度評(píng)價(jià)了天府國(guó)際健康服務(wù)中心在接待保障、專(zhuān)業(yè)防疫、隔離服務(wù)等方面的出色工作，在感謝信中表示：“代表團(tuán)抵達(dá)隔離點(diǎn)成都天府國(guó)際健康服務(wù)中心后，入住流程銜接順暢、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致；到達(dá)房間后，生活設(shè)施、防疫用品一應(yīng)俱全，一張問(wèn)候卡片、一份溫馨提示更讓我們賓至如歸、倍感溫暖……”

科技賦能 智慧防疫

天府國(guó)際健康服務(wù)中心作為全市疫情防控的前沿屏障，全面落實(shí)“科技化、智能化”防疫策略，大量運(yùn)用了5G無(wú)人物流車(chē)、智能消毒機(jī)器人、智能體溫監(jiān)測(cè)、AI監(jiān)控等等智慧防疫設(shè)施設(shè)備，代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工接觸式消殺等工作，極大程度減少了疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，更能在有效保障入住旅客健康安全的同時(shí)優(yōu)化入住體驗(yàn)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù) 賓至如歸

天府國(guó)際健康服務(wù)中心秉持全方位星級(jí)服務(wù)理念，為隔離客人提供既符合防疫要求又具備高品質(zhì)酒店專(zhuān)業(yè)的服務(wù)：一是推出“舌尖上的享受”。提供以川菜為主、其他菜系為輔的各地特色菜品零點(diǎn)服務(wù)，五星級(jí)的味蕾體驗(yàn)，讓萬(wàn)里歸家的異鄉(xiāng)游子瞬間“破防”。二是巧思打造“微健身房”。為熱愛(ài)健身的客人提供瑜伽墊、跑步機(jī)、跳繩等適合室內(nèi)運(yùn)動(dòng)的健身器材和每日線(xiàn)上健身互動(dòng)。三是線(xiàn)上管家服務(wù)“馬上辦”。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織客服專(zhuān)班，充分利用微信群、客房可視對(duì)話(huà)系統(tǒng)等載體，認(rèn)真傾聽(tīng)隔離客人的各種訴求、意見(jiàn)，及時(shí)處理并耐心溝通反饋，不少客人通過(guò)小紅書(shū)、抖音等社交媒體紛紛點(diǎn)贊。

作為四川省首個(gè)國(guó)際服務(wù)中心，天府國(guó)際健康服務(wù)中心不僅是成都重要的入境防疫服務(wù)保障場(chǎng)所，也是向世界展示成都防疫決心和發(fā)展信心的新窗口。下一步，成都興城集團(tuán)下屬成都醫(yī)投集團(tuán)及興城文投公司將把肯定作為鞭策，持續(xù)發(fā)揮國(guó)企擔(dān)當(dāng)，持之以恒做好入住旅客隔離保障服務(wù)，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決守好入境隔離新防線(xiàn)，努力為城市疫情防控作出更大貢獻(xiàn)！